Дизайн на потребителско изживяване, който наистина изумява

Алистал използва доказани методи за дизайн на потребителско изживяване и извършва детайлни UX анализи за ползваемост на онлайн магазини.

Дизайн на потребителско изживяване, който наистина изумява
Българското знаме: Алистал е българска компания съставена от независими експерти по потребителско изживяване

Алистал е българска компания съставена от независими експерти по потребителско изживяване, които помагат на дигиталните екипи да създават ползваеми продукти, фокусирайки се върху човека и системата, а не върху продажбите.

НАУЧИ ПОВЕЧЕ ЗА АЛИСТАЛ

Почерпете вдъхновение от новите примери за UX дизайн

UX анализ на начална страница на онлайн магазин

Въз основа на 32 насоки за UX дизайн, изготвени на база на нашия дългогодишен опит при изучаване и ползване на сайтове за електронна търговия, експерт от Алистал ще проведе пълен анализ на началната страница на вашия онлайн магазин.

Той ще напише подробен доклад от 40-60 страници. В него ще опише всички констации и ще очертае топ 15 на най-важните предложения за подобрение на ползваемостта.

Сайтове за онлайн пазаруване в България

Разгледайте списъка на Алистал с над 400 онлайн магазина

Потребителското изживяване е нещо ново за вашия бизнес?

Често задавани въпроси за дизайн на потребителско изживяване

Дизайнът на потребителско изживяване (User Experience Design, UXD) е процес, свързан със създаването на софтуерни интерфейси с добра степен на ползваемост, която води до повишена удовлетвореност и ефективност на потребителите.“

Дизайнът на потребителското изживяване е процесът на изграждане на продукти, които са лесни и приятни за използване от хората.

Обикновено дизайнерите и продуктовите мениджъри се грижат за това, но един UX дизайнер надхвърля всеки екип и всяка роля в една бизнес организация.

UXD е процесът, който екипите за проектиране използват за създаване на продукти, които предоставят значимо и подходящо изживяване на потребителите.

Това включва проектирането на целия процес по придобиване и интегриране на продукта, включително аспекти на брандиране, дизайн, ползваемост и предназначение.

Дизайнът е може би определящото човешко усилие, което ни разграничава от всички останали видове на планетата Земя.

Огледайте се около вас точно сега и ще забележите, че всичко е проектирано - от това как спите, до това как се храните и до това как общувате. Всичко около вас е проектирано от някой.

С други думи, дизайнът на потребителското изживяване е навсякъде - от това как взаимодействате с мобилния си телефон, до това как е проектиран вашия дом.

Разбира се, не всички изживявания са добре проектирани. Затова дизайнът на потребителското изживяване е невероятна и вълнуваща професионална сфера, в която може да решите да се реализирате.

Потребителското изживяване (UX) се състои в това как се чувства човек, когато взаимодейства с интерактивна система - уеб сайт, уеб приложение, настолен софтуер и по същество всякаква форма на взаимодействие между човек и устройство.“

UX обхваща елементи като:

  1. Нужди на потребителите
  2. Стратегически бизнес цели
  3. Функционални спецификации
  4. Изисквания за съдържание
  5. Дизайн на взаимодействие
  6. Информационна архитектура
Потребителският интерфейс (UI) е фокусиран върху това как изглежда и как функционира даден продукт.“

UI обхваща елементи като:

  1. Дизайн на интерфейс
  2. Дизайн на навигация
  3. Дизайн на информация
  4. Визуален дизайн


Разлика между UX и UI дизайн

UI дизайнът е по-тясно фокусиран върху естетиката и функциите на интерфейса, с който потребителите взаимодействат, докато UX дизайнът е по-широк процес на идентифициране и решаване на потребителски проблеми.

Продуктовото изживяване (Product Experience, PX) разглежда как потребителите взаимодействат с дигитален продукт.

Потребителското изживяване (User Experience, UX) е по-общ термин, който обхваща как потребителите взаимодействат с всеки обект, който може да бъде продукт, уеб сайт или услуга.

PX и UX попадат в по-широката категория изживяване на клиента (Customer Experience, CX), която измерва как клиентите взаимодействат с търговската марка по време на цялото им пътешествие - включително още преди да станат клиент на дадена компания и след като предприемат стъпка към свързване с отдел по обслужване на клиенти.

UX дизайнът е един от начините да се уверите, че вашия продукт ефективно решава проблемите на вашите потребители.

Екипът отговорен за развитието и разработването на вашия продукт може да използва UX дизайна, за да:

  1. Увеличите броя на поръчките, приходите от тях и да повишите възвръщаемостта на инвестициите.
  2. Помогнете за превръщането на повече потенциални клиенти в реални такива и стимулиране на привличането на нови клиенти.
  3. Намалите процентът на отлив на клиенти и да засилите степента на задържане на клиенти.
  4. Увеличите лоялността на клиентите.
  5. Намалите разходите за продажба и маркетинг.

Докато добрият UX дизайн е субективен, вашата цел е да създадете положително потребителско изживяване, като използвате подход, насочен към човека. Потребителското изживяване, което създавате трябва да бъде последователно, без грешки и гъвкаво.

За всяка персона трябва да има ясен път на вашия уеб сайт или приложение, така че посетителите да разберат следващата стъпка и да им е лесно да направят следващия ход.

Добрият UX дизайн гарантира на посетителите безпроблемно, интуитивно, приятно изживяване и намиране на стойност от вашия уеб сайт или мобилно приложение.

За електронната търговия доброто потребителско изживяване означава, че потребителите могат лесно да намерат правилните продукти и да завършат поръчките си. Лошото потребителско изживяване, като например проблеми по време на процесът оп плащане, води до разочаровани потребители и изоставени поръчки.

UX е важно, защото е тясно свързано с оптимизирането на процента на реализация. Създаването на по-добро потребителско изживяване на уеб сайта е особено важно за сайтове за електронна търговия, тъй като проблемите с ползваемостта са пряка причина за загуба на продажби.

В електронната търговия успехът зависи от възможността потребителите да проучват продукти и да завършват поръчки с лекота. Когато потребителите не могат да намерят това, което търсят, или се разочароват, преди да завършат процеса на плащане, те не стават клиенти.

Без значение колко голяма или малка е вашата компания, извършването на постепенни промени във вашето потребителско изживяване може да улесни вашите купувачи да намират артикули, да пълнят количките си, да извършват безпроблемни транзакции и да стават постоянни клиенти, които купуват от вас отново и отново.

Добрият UX дизайн е опростен, функционален и безпроблемен, позволявайки на потребителите да изпълнят своите задачи възможно най-бързо и лесно.

Най-популярни платформи за електронна търговия в България