Александър Цонев
UX изледовател и UX одитор в сферата на електронната търговия и онлайн хазарта
Основна информация
- Внимание към детайлите. Чувство за отговорност и прецизност при изпълнение на задачите.
- Страст към откриване, анализиране и решаване на проблеми от технологичен и друг характер при интерактивни софтуерни системи.
- Мога да видя голямата картина
и по-дълбокия смисъл на почти всяка ситуация по начин, който малко други могат.
 | Технически университет |
 | 144 СУ Народни будители |
ask@alystal.com
0876 045 825
гр. София, България
 | Профил в LinkedIn |
Основни умения
Електронна търговия
E-commerce
Дизайн на потребителско изживяване
User Experience Design (UXD)
Ползваемост
Usability
Оптимизация за търсещи машини
Search Engine Optimization (SEO)
Управление на дигитално съдържание
Digital Content Management
Уеб анализи
Web Analytics
Игровизация на действията
Octalysis & Andrzej Marczewski's Framework
HTML, CSS
Markup & Stylesheet Languages
Професионален опит
1
ГОДИНИ ОПИТ
- Управление на съдържанието
- Управление на клиентите
- Управление на поръчките
- Управление на маркетинга
- Дизайн и ползваемост
- SEO оптимизация
- Настройки и конфигурация
- Мониторинг
- Уеб анализи
Други CMS платформи
Сертификати и лицензи
Udemy
Previous
Next
Previous
Next
Софтуерни програми и приложения
Microsoft 365
Yandex
Adobe
Други софтуери
Портфолио
Специалист електронна търговия в Авлон
2012 - 2020г.
Осем години разработва, администрира и управлява онлайн магазин Avlonbg.com със софтуерната платформа с отворен код Prestashop.
Продуктовото портфолио на компанията обхваща артикули от света на мебелния обков, обкова за врати и стъкло, кухненски аксесоари, крепежни елементи, монтажни лепила, ръчни инструменти и други.
Previous
Next
Отговорности като администратор на онлайн магазин
Управление на съдържанието
КАТЕГОРИИ И ПОДКАТЕГОРИИ
- Редактиране на подредбата на съществуващи категории и подкатегории.
- Създаване и публикуване на нови категории и подкатегории. Задаване на статус като „активни“ или „неактивни“.
- Редактиране или допълване на текстови описания на съществуващи категории и подкатегории.
- Създаване и публикуване на текстови описания на нови категории и подкатегории.
- Визуално подсилване на категории и подкатегории чрез мини изображения. Управление на миниатюрите.
- Задаване и управление на нивото на достъп до всички категории и подкатегории за всички основни групи потребители: посетители, гости, клиенти.
ПРОДУКТИ
- Категоризиране. Асоцииране на категории и подкатегории към продукти.
- Редактиране и оптимизиране на подредбата на продукти.
- Създаване на стандартни продукти (Standard Single Products).
- Създаване на комплекти с продукти (Bundle Package).
- Създаване на дигитални продукти (Digital Products).
- Управление на съдържанието за продуктите.
- Създаване, редактиране или допълване на текстови описания на продукти.
- Визуално подсилване на продуктите чрез изображения предоставени от маркетинговия отдел или директно от производителя, или доставчика.
- Обработка на снимки на продукти с цел представянето им върху бял фон.
- Допълване на представянето на продуктите с придружаващи технически схеми, помощни файлове за сваляне (гаранция, инструкции за ползване, продуктов каталог и т.н.), чертежи или видео материали.
- Създаване, управление и асоцииране на атрибути към продукти чрез използване на комбинации.
- Създаване, управление и асоцииране на отличителни характеристики към продукти.
- Задаване или актуализиране на:
- Уникален идентификационен код на всеки продукт.
- Количество на продуктите.
- Цена на продуктите.
- Специфична цена на продукти на промоция.
- Период на валидност на промоцията.
- Специфични цени за групи потребители.
- Тегло или размери на продуктите.
- Допълнителни такси към индивидуални или група продукти.
- Управление и асоцииране на свързани продукти с цел извършване на кръстосани продажби.
- Управление на отзиви от клиенти за продукти в онлайн магазина.
- Удостоверяване на достоверността и полезността на отзива.
- Отстраняване на правописни или пунктуационни грешки.
- Одобрение и публикуване на отзива, или изтриване на отзива.
- Управление на раздел въпроси и отговори за продуктите в онлайн магазина.
- Осигуряване на коректен и полезен отговор на запитването от страна на клиента.
- Отстраняване на правописни или пунктуационни грешки преди публикация на отговора.
- Одобрение и публикуване на отзива, или изтриване на отзива.
- Управление и асоцииране на свързани продукти.
- Извършване на справка със складова програма, когато се налага.
ТЪРГОВСКИ МАРКИ
- Редактиране на подредбата на съществуващи търговски марки.
- Създаване и публикуване на нови търговски марки.
- Задаване на статус като „активна“ или „неактивна“.
- Редактиране или допълване на текстови описания на съществуващи търговски марки.
- Създаване и публикуване на текстови описания на нови търговски марки.
- Визуално подсилване на търговските марки с лого. Управление на логата.
ЦЕЛЕВИ СТРАНИЦИ
- Създаване на маркетингови целеви страници и всички други типове страници в съответствие с изискванията на бизнеса като:
- Общи условия
- Политика за поверителност
- Политика за бисквитки
- Контакти
- За нас
- Доставка и плащане
- Магазини
- Често задавани въпроси
- Програма за лоялност
- Условия за публикуване на коментари в сайта
- Създаване на дигитално съдържание като графики и видео.
БЛОГ
- Създаване и публикуване на нови категории и подкатегории в блога. Задаване на статус като „активни“ или „неактивни“.
- Редактиране или допълване на текстови описания на съществуващи категории и подкатегории в блога.
- Създаване и публикуване на текстови описания на нови категории и подкатегории в блога.
- Визуално подсилване на категории и подкатегории в блога чрез мини изображения. Управление на миниатюрите.
- Оптимизиране на подредбата на публикациите в блога.
- Асоцииране на категории и подкатегории към публикации в блога.
- Създаване и публикуване на нови публикации в блога. Задаване на статус като „активни“ или „неактивни“.
- Задаване или актуализиране на датите на публикациите.
- Управление и асоцииране на свързани продукти към публикациите в блога.
- Управление и асоцииране на свързани публикации към категории с продукти.
- Асоцииране на маркери (тагове) към блог публикациите.
- Управление на коментарите към публикациите в блога.
- Удостоверяване на достоверността и полезността на коментара.
- Отстраняване на правописни или пунктуационни грешки.
- Одобрение и публикуване на коментара, или изтриване на коментара.
Управление на клиентите
ОТГОВОРНОСТИ
- Създаване и редактиране на групи клиенти.
- Създаване на записи за нови клиенти и асоцииране към съответната група клиенти.
- Редактиране на информация за текущите клиенти като:
- Име.
- Фамилия.
- Имейл.
- Адрес за доставка
- Асоциирана група клиенти.
- Изтриване на профили на клиенти.
- Сменяне на паролата за вход в профила на клиента.
- Добавяне и редактиране на лична бележка към профил на клиент.
- Извършване на справка за:
- Предишни поръчки направени от клиент.
- Изоставени колички от клиент.
- Ваучери налични за даден клиент.
- Коментари към поръчки от клиенти.
Управление на поръчките
ОТГОВОРНОСТИ
- Управление и актуализиране на статуси на поръчки.
- Създаване на работен поток от статуси както за процеса на поръчка, така и за процеса на връщане на стоки.
- Създаване на поръчки от името на администратора.
- Редактиране на поръчка по желание на клиента.
- Добавяне или премахване на продукти.
- Добавяне на ваучер за отстъпка.
- Редактиране на адрес за доставка.
- Редактиране на избрания куриер.
- Добавяне и редактиране на лична бележка към поръчка на клиент.
Управление на маркетинга
ОТГОВОРНОСТИ
- Създаване и управление на правила за цените в каталога с продукти спрямо:
- Валута.
- Държава.
- Група потребители.
- Количество.
- Цена.
- Вид отстъпка.
- Срок на валидност на отстъпката.
- Допълнителни специфични условия за категория, търговска марка, доставчик, атрибут или характеристика на продукт.
- Създаване и управление на ваучери за отстъпка спрямо:
- Индивидуален клиент.
- Група клиенти.
- Срок на валидност на ваучера.
- Сума.
- Количество.
- Държава.
- Куриерска фирма.
- Допълнителни специфични условия за категория, търговска марка, доставчик, продукт или негови атрибути.
- Задаване на статус на ваучерите като „активни“ или „неактивни“.
- Подготвяне, създаване и изпращане на имейл бюлетини за абониралите се клиенти.
- Поддържане и развитие на бизнес профили в социални медии като Facebook, LinkedIn, Pinterest.
Дизайн и ползваемост
ОТГОВОРНОСТИ
- Поддържане на последоватлност при дизайна на онлайн магазина.
- Осигуряване на функционалност и отзивчивост на дизайна на онлайн магазина.
- Координиране на действията с екипа по разработка за анализ и разрешаване на проблема с ползваемостта.
- Дизайн на шаблони за автоматично изпратени имейли при направена поръчка.
- Визуален дизайн.
- Дизайн на интерфейс.
- Дизайн на навигация.
- Дизайн на информация.
- Дизайн на взаимодействие.
SEO оптимизация
ОТГОВОРНОСТИ
- Изготвяне и управление на Заглавни етикети (Title tags) на категории, подкатегории, продукти, търговски марки, целеви страници, блог.
- Изготвяне и управление на Мета описания (Meta descriptions) на категории, подкатегории, продукти, търговски марки, целеви страници, блог.
- Изготвяне и управление на URL адреси на категории, подкатегории, продукти, търговски марки, целеви страници, блог.
- Изготвяне и управление на Маркери (Tags) за категории, подкатегории, продукти и търговски марки.
- Оптимизиране на бързината и производителността на онлайн магазина.
- Изготвяне и запазване на мини изображения в подходящ формат.
- Изготвяне и запазване на снимки на продукти, лога на търговски марки, в подходящ формат.
- Задаване на подходящи алтернативни текстове (Alt tags) към мини изображения за категории и подкатегории с продукти, изображения на продукти, лога на търговски марки, категории и публикации в блога.
- Задаване на подходящи имена на файлове за сваляне, мини изображения за категории и подкатегории, изображения на продукти или лога на търговски марки.
- Оптимизиране на профила на онлайн магазина в Google Search Console.
Настройки и конфигурация
ОСНОВНИ НАСТРОЙКИ
- Конфигуриране на начина на показване на продуктите.
- Конфигуриране на филтри, ред на сортиране и странициране за продуктите в категории и подкатегории.
- Конфигуриране на опцията за търсене в онлайн магазина.
- Управление на опциите за интернационализация на онлайн магазина като: локализация, местоположения, преводи, данъци и такси.
- Настройване на изображенията.
- Инсталиране и настройка на модули закупени през Prestashop Addons Marketplace.
ДОСТАВКА И ПЛАЩАНЕ
- Задаване на статични цени за доставка на продуктите от магазина въз основа на тегло, сума, размери или географска зона.
- Настройване на тарифи за доставка въз основа на адреса за доставка, използвайки услугите на Спиди, Еконт или друга куриерска компания.
- Конфигуриране на условия за безплатна доставка за група продукти или индивидуални артикули.
- Активиране и деактивиране на куриерски фирми и начини на плащане.
- Конфигуриране на начини за плащане според група потребители, куриерска фирма, валута или географска зона.
- Управление на наличните държави.
ПРОЦЕС НА ПЛАЩАНЕ
- Конфигуране на стъпките за плащане или плащане на една страница.
- Показване или скриване на страница с обобщение на поръчката, преди клиентът да я потвърди.
- Активиране или деактивиране на финализиране на поръчката като гост, без нужда от регистрация.
- Добавяне на елементи на интерфейса за повишаване на доверието при плащане.
- Показване и конфигуриране на страница за потвърждение с детайли свързани с поръчката и последващи действия.
УПРАВЛЕНИЕ НА ПРАВОМОЩИЯ
- Управление на правомощията на служителите според типа ползвател на системата.
- Добавяне, редактиране и изтриване на служители с достъп до системата.
Мониторинг
ОТГОВОРНОСТИ
- Мониторинг на трафика и работата на онлайн магазина.
- Периодично следене на актуалността на количествата в онлайн магазина с цел прилагане на процедури за извършване на текуща ревизия на стоките.
- Периодично следене на списъци с:
- Празни категории.
- Продукти с или без комбинации, но без наличност.
- Деактивирани продукти.
- Продукти без цена, асоциирани изображения или описание.
- Мониторинг на коментарите към публикациите в блога за докладване на злоупотреба от страна на потребител.
Уеб анализи
ОТГОВОРНОСТИ
- Изготвяне на анализи за подобрение на бързината и производителността на онлайн магазина.
- Изготвяане на анализи за трафика и каналите за придобиване на аудиторията.
- Изготвяане на анализи за поведението и ангажираността на аудиторията.