Визуалният дизайн играе важна роля в почти всеки вид уеб сайт, който съществува. Визуалния дизайн подкрепя потребителското изживяване и не е просто въпрос на естетика.
Какво е потребителско изживяване?
Потрбителското изживяване може да се дефинира като:
„Потребителското изживяване (User Experience, UX) се състои от всички взаимодействия, които потребителя има с продукт или услуга. Това е личното вътрешно изживяване, през което клиентите преминават, когато използват интерфейса на дадена система.“
Да вземем за пример уеб сайт за електронна търговия.
Ако клиентът заключи, че процесът на закупуване на даден продукт е дълъг и сложен, тогава изживяването при посещение на онлайн магазина ще бъде лошо.
Да кажем че изживяването на клиента при пазаруване онлайн е лесно и безпроблемно. Тогава потребителското изживяване се счита за добро. Това вероятно ще повиши лоялността на клиента и той ще избере да пазарува отново от този уеб сайт за електронна търговия, тъй като е изпитал чувство за добро потребителско изживяване.
Въпреки че все още е важно един продукт да изпълнява своите функции, изживяването също стана изключително важен фактор: колкото по-добро е изживяването, което предлагате, толкова по-вероятно е клиентите да ви изберат пред вашите конкуренти.
Потребителско изживяване и част от неговите аспекти
1. Проучване на потребители (User Research)
- • Проучване на потребители
- • Проучване на място
- • Контекстуално проучване
- • Обратна връзка от потребителя
- • Експертен UX анализ за ползваемост
- • Тестове за ползваемост
- • Сортиране на карти
- • Анализи
- • А/Б тестове
2. Дизайн (Design)
- • Визуален дизайн
- • Дизайн на интерфейс
- • Дизайн на навигация
- • Дизайн на информация
- • Дизайн на взаимодействие
- • Информационна архитектура
- • Индустриален дизайн
3. Достъпност (Accessibility)
► Свали графиките в PDF формат
Каква е целта на потребителското изживяване и защо е толкова важно?
„Целта на потребителското изживяване е да отговори на нуждите на потребителите и да създаде подходящо, положително и ефективно изживяване. Това кара потребителите да поддържат своята лоялност към даден продукт или търговска марка.“
В допълнение, смисленото потребителско изживяване ви позволява да определите в детайлност дигиталните пътешествия на клиентите попападнали на вашия уеб сайт. Пътешествия, които са най-благоприятни за успеха на вашия бизнес.
Много дигитални компании са превърнали положителното потребителско изживяване в приоритет, тъй като знаят, че гладкото и безпроблемно изживяване на уеб сайтове и приложения създава по-щастливи посетители и клиенти. Това увеличава вероятността те да останат на сайта или да се върнат отново.
Потребителите, които се задържат повече време на даден уеб сайт са склонни да превъртат повече съдържанието на една уеб страница, да щракват повече с мишката, да споделят повече и да харчат повече.
Нива и елeменти на потребителското изживяване
- Дизайн на потребителски интерфейс (UI) на уеб сайтПрочети още
Дизайнът на потребителски интерфейс е свързан с избора на правилните елементи на интерфейса и подреждането им на екрана по разбираем начин. Това е ниво Скелет на уеб сайт.
- Разработване на концептуална структура на уеб сайтПрочети още
Концептуалната структура при разработване на един уеб сайт обхваща дизайнът на взаимодействията и информационната му архитектура. Това е ниво Структура на уеб сайт.
- Изисквания за функционалност и съдържание на уеб сайтПрочети още
Преобразяване на нуждите на потребителите и целите на уеб сайта в специфични изисквания за функционалност и съдържание. Това е ниво Обхват на уеб сайт.
- Стратегия за уеб сайт. Цели на продукта и нужди на потребителитеПрочети още
В основата на едно успешно потребителско изживяване лежи ясно изградена стратегия за уеб сайта. Тя съчетава бизнес целите и нуждите на потребителите.
- 5 нива на потребителско изживяване. Основни елементиПрочети още
Технологиите винаги се променят и потребителското изживяване винаги трябва да се адаптира към тях. Запознайте се с елементите на UX.
- Потребителско изживяване и защо е от значениеПрочети още
Потребителското изживяване е свързано с това как работи даден продукт отвън, когато човек влезе в контакт с него. Осигурете приятно изживяване.