34 основни принципа за ползваемост на Арнолд Лунд

74 преглеждания

През 1997 година Арнолд Лунд (Arnold Lund) публикува своите основни принципи за ползваемост в списание „Ергономия в дизайна".

Той попитал свои колеги, работещи в областта на взаимодействието човек-компютър (Human-Computer Interaction, HCI), за основните правила, които те намират за особено полезни по време на процеса на проектиране.

След това той създава този списък от 34 основни принципа (посочени по-долу по приоритет):

  1. Опознайте потребителя. Не забравяйте, че вие не сте потребителя.
  2. Нещата, които изглеждат еднакво, трябва да работят еднакво.
  3. Всеки прави грешки, така че всяка грешка трябва да бъде поправима.
  4. Информацията за решението трябва да е налична, когато се нуждаете от решението.
  5. Съобщенията за грешки всъщност трябва да означават нещо за потребителя и да казват на потребителя как да отстрани проблема.
  6. При всяко действие от страна на потребителя трябва да има реакция от страна на системата.
  7. Не претоварвайте паметта на потребителя.
  8. Последователност, последователност, последователност.
  9. Минимизирайте нуждата от силна памет.
  10. Не усложнявайте ненужно дизайна.
  11. Колкото повече пъти правите дадено нещо, толкова по-лесно трябва да ви бъде да го направите отново.
  12. Потребителят винаги трябва да знае какво се случва.
  13. Потребителят трябва да контролира системата. Системата не трябва да контролира потребителя. Потребителят е шефът и системата трябва да му го покаже.
  14. Идеята е потребителя да получи повече власт, а не да ускорите системата.
  15. Елиминирайте ненужните решения и хвърлете светлина върху останалите.
  16. Ако съм направил грешка уведомете ме за нея, преди да попадна в истински проблеми.
  17. Най-доброто пътуване е това с най-малко стъпки. Скъсете разстоянието между потребителя и неговата цел.
  18. Потребителят трябва да може да върши това, което иска да върши.
  19. Нещата, които изглеждат различно, трябва да работят различно.
  20. Винаги трябва да знаете как да разберете какво да правите след това.
  21. Не позволявайте на хората да се застрелят по случаеност.
  22. Дори експертите са начинаещи в даден момент. Осигурете помощ.
  23. Проектирайте за обикновени хора и реалния свят.
  24. Поддържайте го спретнато. Поддържайте го организирано.
  25. Осигурете начин да се избавите от затруднение и да започнете отначало.
  26. Вината не е в самите вас, а в системата.
  27. Ако не е необходимо, значи не е необходимо.
  28. Цвета е информация.
  29. Всичко на мястото си и място за всичко.
  30. Потребителят трябва да е в добро настроение, когато приключи със задачата.
  31. Ако съм допуснал грешка поне ме оставете да довърша мисълта си, преди да трябва да я поправя.
  32. „Сладка“ не е добро прилагателно за една софтуерна система.
  33. Оставете хората да оформят системата за себе си и да я обрисуват със собствената си личност.
  34. Да познаваш системата означава да я обичаш.

Тези 34 основни принципа обхващат широк спектър от проблеми на дизайна и все пак трябва да е очевидно за един опитен професионалист как те се прилагат към конкретни случаи.

Източник: Lund, A M (1997) „Експертни оценки на основните принципи за ползваемост“. Ергономия в дизайна: Тримесечникът на приложенията на човешкиите фактори, том 5, номер 3 (юли) стр. 15-20.

Александър Цонев

Дизайнер на потребителско изживяване в Алистал. Експерт по ползваемост и онлайн търговия.