34 основни принципа за ползваемост на Арнолд Лунд
През 1997 година Арнолд Лунд (Arnold Lund) публикува своите основни принципи за ползваемост в списание „Ергономия в дизайна".
Той попитал свои колеги, работещи в областта на взаимодействието човек-компютър (Human-Computer Interaction, HCI), за основните правила, които те намират за особено полезни по време на процеса на проектиране.
След това той създава този списък от 34 основни принципа (посочени по-долу по приоритет):
- Опознайте потребителя. Не забравяйте, че вие не сте потребителя.
- Нещата, които изглеждат еднакво, трябва да работят еднакво.
- Всеки прави грешки, така че всяка грешка трябва да бъде поправима.
- Информацията за решението трябва да е налична, когато се нуждаете от решението.
- Съобщенията за грешки всъщност трябва да означават нещо за потребителя и да казват на потребителя как да отстрани проблема.
- При всяко действие от страна на потребителя трябва да има реакция от страна на системата.
- Не претоварвайте паметта на потребителя.
- Последователност, последователност, последователност.
- Минимизирайте нуждата от силна памет.
- Не усложнявайте ненужно дизайна.
- Колкото повече пъти правите дадено нещо, толкова по-лесно трябва да ви бъде да го направите отново.
- Потребителят винаги трябва да знае какво се случва.
- Потребителят трябва да контролира системата. Системата не трябва да контролира потребителя. Потребителят е шефът и системата трябва да му го покаже.
- Идеята е потребителя да получи повече власт, а не да ускорите системата.
- Елиминирайте ненужните решения и хвърлете светлина върху останалите.
- Ако съм направил грешка уведомете ме за нея, преди да попадна в истински проблеми.
- Най-доброто пътуване е това с най-малко стъпки. Скъсете разстоянието между потребителя и неговата цел.
- Потребителят трябва да може да върши това, което иска да върши.
- Нещата, които изглеждат различно, трябва да работят различно.
- Винаги трябва да знаете как да разберете какво да правите след това.
- Не позволявайте на хората да се застрелят по случаеност.
- Дори експертите са начинаещи в даден момент. Осигурете помощ.
- Проектирайте за обикновени хора и реалния свят.
- Поддържайте го спретнато. Поддържайте го организирано.
- Осигурете начин да се избавите от затруднение и да започнете отначало.
- Вината не е в самите вас, а в системата.
- Ако не е необходимо, значи не е необходимо.
- Цвета е информация.
- Всичко на мястото си и място за всичко.
- Потребителят трябва да е в добро настроение, когато приключи със задачата.
- Ако съм допуснал грешка поне ме оставете да довърша мисълта си, преди да трябва да я поправя.
- „Сладка“ не е добро прилагателно за една софтуерна система.
- Оставете хората да оформят системата за себе си и да я обрисуват със собствената си личност.
- Да познаваш системата означава да я обичаш.
Тези 34 основни принципа обхващат широк спектър от проблеми на дизайна и все пак трябва да е очевидно за един опитен професионалист как те се прилагат към конкретни случаи.
Източник: Lund, A M (1997) „Експертни оценки на основните принципи за ползваемост“. Ергономия в дизайна: Тримесечникът на приложенията на човешкиите фактори, том 5, номер 3 (юли) стр. 15-20.
